1. המחויבות שלנו
קליקוד רואה בנגישות ערך מקצועי, ולא רק חובה חוקית. אנחנו בונים אתרים נגישים ללקוחות שלנו — והאתר שלנו צריך לעמוד באותו סטנדרט.
אנו פועלים להנגשת האתר בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ״ח-1998, לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע״ג-2013, ולתקן הישראלי ת״י 5568 המבוסס על הנחיות WCAG 2.0 ברמה AA.
2. רמת הנגישות של האתר
האתר תוכנן ונבנה מלכתחילה כנגיש, ולא הונגש בדיעבד. אנו מעריכים שהוא עומד ברמה AA של ת״י 5568 ברוב מוחלט של הרכיבים.
הנגשה היא תהליך מתמשך. ייתכן שרכיב מסוים טרם הונגש במלואו — ואם נתקלתם בכזה, נשמח מאוד לשמוע (סעיף 6).
3. מה הונגש באתר
מבנה וניווט
- מבנה HTML סמנטי עם היררכיית כותרות תקינה בכל עמוד.
- קישור ״דילוג לתוכן הראשי״ בתחילת כל עמוד, שנחשף בלחיצת Tab.
- ניווט מלא באמצעות מקלדת בלבד, כולל תפריטים, אקורדיונים וטפסים.
- סימון מיקוד (Focus) ברור ובניגודיות גבוהה בכל רכיב אינטראקטיבי.
- ניווט פירורי לחם (Breadcrumbs) בעמודים הפנימיים.
טקסט וצבע
- ניגודיות צבעים העומדת בדרישות רמה AA לטקסט ולרכיבי ממשק.
- גדלי גופן יחסיים; אפשר להגדיל את הטקסט עד 200% בלי שבירת פריסה.
- המידע לעולם אינו מועבר באמצעות צבע בלבד.
- גופן עברי קריא, מרווח שורות נדיב, ושורות באורך נוח לקריאה.
תמונות, טפסים ותנועה
- טקסט חלופי לתמונות משמעותיות; אייקונים דקורטיביים מוסתרים מקוראי מסך.
- תוויות (Label) מקושרות לכל שדה בטופס, כולל סימון שדות חובה והודעות שגיאה בטקסט.
- הודעות מצב בטופס מוכרזות לקוראי מסך באמצעות aria-live.
- כיבוד הגדרת ״הפחתת תנועה״ במערכת ההפעלה — האנימציות נעצרות אוטומטית.
- אין באתר תוכן מהבהב, ואין הפעלה אוטומטית של וידאו או שמע.
טכנולוגיה מסייעת
- האתר נבדק עם קוראי מסך נפוצים (NVDA ו־VoiceOver) ובניווט מקלדת מלא.
- האתר תומך בהתאמות תצוגה של הדפדפן ושל מערכת ההפעלה, לרבות מצב ניגודיות גבוהה.
- האתר מותאם למובייל ולמסכי מגע, עם אזורי לחיצה מרווחים.
4. מגבלות ידועות
אנחנו מעדיפים לומר בכנות היכן ייתכנו פערים:
- תוכן צד שלישי: רכיבים חיצוניים (למשל WhatsApp) פועלים בסביבתם ואינם בשליטתנו המלאה.
- מסמכים להורדה: אם יפורסמו בעתיד קובצי PDF, ייתכן שחלקם לא יהיו נגישים במלואם. נשמח לספק חלופה נגישה לפי בקשה.
אנו מטפלים בכל ליקוי נגישות שמובא לידיעתנו בהקדם האפשרי, ובכל מקרה בתוך זמן סביר.
5. נגישות השירות מחוץ לאתר
קליקוד פועלת כעסק דיגיטלי ואינה מקבלת קהל במשרד פתוח לציבור. השירות ניתן מרחוק — בטלפון, בוואטסאפ, בדוא״ל ובשיחות וידאו.
אם נדרשת התאמה כדי שתוכלו לתקשר איתנו בנוחות — למשל תמלול שיחה, התכתבות בלבד במקום שיחת טלפון, או קצב ואופן הסבר מותאמים — פשוט בקשו, ונתאים את עצמנו.
6. פנייה בנושא נגישות
נתקלתם בבעיה, ברכיב שלא עובד כמו שצריך, או שיש לכם הצעה לשיפור? נשמח לשמוע. פנייה בנושא נגישות היא לא תלונה מבחינתנו — היא עזרה.
רכז הנגישות:
- דוא״ל: hello@klikod.com
- וואטסאפ וטופס יצירת קשר באתר.
נאשר קבלת הפנייה תוך 2 ימי עסקים, ונשיב לגופה תוך 14 ימי עסקים לכל היותר. כשמדובר בליקוי שמונע ממכם להשתמש באתר — נטפל בעדיפות גבוהה.
בפנייתכם נשמח לקבל: תיאור הבעיה, כתובת העמוד, סוג המכשיר והדפדפן, והאם השתמשתם בטכנולוגיה מסייעת. זה עוזר לנו לאתר ולתקן מהר.
7. פרטי ההצהרה
- תאריך ההצהרה: 28 באוגוסט 2026
- תקן ייחוס: ת״י 5568, המבוסס על WCAG 2.0 רמה AA
- שיטת הבדיקה: בדיקה פנימית ידנית — ניווט מקלדת, קורא מסך, בדיקת ניגודיות — לצד כלים אוטומטיים
- היקף ההצהרה: כלל העמודים באתר klikod.com
ההצהרה נבדקת ומתעדכנת עם כל שינוי מהותי באתר.